طلافروشی‌ها همیشه در معرض خطر سرقت هستند، به ویژه در مناطقی که سطح امنیت عمومی پایین‌تر است. با این حال، بسیاری از سرقت‌ها نتیجه اشتباهات امنیتی قابل پیشگیری هستند. در این مقاله، پرتکرارترین اشتباهاتی که باعث سرقت از طلافروشی شده‌اند را بررسی می‌کنیم.
مواردی که در ادامه معرفی می‌شود حاصل گفت‌وگو با چندین طلافروش مالباخته و بررسی ده‌ها صحنه جرم و مطالعه گزارش‌های بین‌المللی در این حوزه است. تلاش شده است تا این مقاله در یک ساختار منسجم به شما کمک کند اشتباهات متداولی که توسط سایر طلافروشی‌ها صورت گرفته است را تکرار نکنید. برای هر کدام از اشتباهات رایج، راهکارهای مناسبی نیز پیشنهاد می‌کنیم تا بتوانید از کسب و کار خود به درستی محافظت کنید.
ریسک بالای سرقت در طلافروشی‌ها
اغلب مواجهه افراد با اخباری همچون سرقت یا جرائم مشابه، نادیده گرفتن، بی‌توجهی یا همان ضرب‌المثل معروف مرگ برای همسایه است. گزارش‌ها اما نشان می‌دهد نه تنها در ایران بلکه در اغلب کشورها، مغازه‌های طلافروشی و حتی موزه‌هایی که جواهرات ارزشمند را نگهداری می‌کنند اهداف ثابتی برای سارقین و به خصوص تیم‌های حرفه‌ای و مجرمان سابقه‌دار هستند.
براساس گزارش اتحادیه امنیتی طلافروشی‌ها در آمریکا در سال ۲۰۲۴ مجموع خسارت‌های مالی ناشی از سرقت طلافروشی‌ها بیش از ۱۴۲ میلیون دلار بوده است. بیش از ۱۴۰۰ مورد سرقت در این سال علیه طلافروشی‌ها ثبت شده است و بیشترین خسارت‌ها مرتبط با تیم‌های حرفه‌ای سرقت بوده است نه سارقین خرده‌پا یا افراد ناشی و تازه‌کار.
این البته به معنی اینکه طلافروشی‌ها در آمریکا بیشترین صنف مورد توجه سارقین هستند نخواهد بود. برای مقایسه بهتر بایستی آمار سرقت در آمریکا را با جزئیات بیشتری بررسی کنید تا بتوانید تصویر کاملی از موضوع داشته باشید اما در هر صورت نشان می‌دهد که همچنان طلافروشی‌ها یکی از گزینه‌های ثابت برای سارقین در سرتاسر دنیا هستند.
عدم کنترل صحیح درب ورودی
در بسیاری از سرقت‌های صورت گرفته سارقین از غفلت طلافروش در کنترل درب ورودی برای حمله به مغازه استفاده کرده‌اند. در سرقت هشت کیلوگرم طلا از طلافروشی درگهان قشم نیز همان‌طور که در ویدئو کامل صحنه سرقت نشان دادیم یکی از اشتباهاتی که منجر به ورود سارقین شد عدم کنترل صحیح درب ورودی بوده است.
فیلم و جزئیات سرقت ۸ کیلوگرم طلا با لباس زنانه
در بسیاری طلافروشی‌ها هنوز افراد از درب برقی استفاده نمی‌کنند و یا کنترل کامل برای ورود و خروج افراد اعمال نمی‌کنند. بسیار از مغازه‌ها با حضور در داخل پاساژها گمان می‌کنند دیگر از خطر حمله سارقین مصون هستند درحالی که در همان سرقت درگهان قشم و بسیاری سرقت‌های مشابه، مغازه‌هایی طعمه سرقت شده‌اند که در داخل و گاهی انتهای یک پاساژ هستند اما امکان ورود به آن‌ها ساده‌تر است.
عدم استفاده از سازه‌های مستحکم در بنای مغازه
بنای یک مغازه طلافروشی باید به گونه‌ای باشد که نفوذ به آن به سادگی میسر نباشد. علیرغم اینکه در قانون نیز نسبت به این موضوع تصریح شده است در بسیاری مغازه‌های طلافروشی هیچ توجهی به این موضوع نمی‌شود. در بسیاری سرقت‌ها، سارقین با علم به دیوار یا سقف ضعیف مغازه، در ساعت تعطیلی به سادگی از طریق تخریب وارد مغازه شده و اقدام به سرقت نموده‌اند. به طور مثال در ویدئو زیر می‌توانید یک نمونه از این سرقت‌ها را مشاهده کنید که سارق از طریق سقف به داخل مغازه نفوذ نموده است:
طبق قانون دیوارها و سقف مغازه طلافروشی بایستی از بتن و غیرقابل نفوذ طراحی شود. در برخی موارد که این موضوع به سادگی امکان‌پذیر نیست قانون‌گذار پیشنهاد کرده است که از راهکارهای امنیتی دیگری استفاده شود تا این نقص جبران شود در مقاله‌ای که چگونگی دریافت مجوز طلافروشی را شرح داده‌ایم تمام نکاتی که پلیس اماکن برای مغازه‌های طلافروشی الزام کرده‌اند را به همراه فایل قابل دانلود در دسترس علاقه‌مندان قرار داده‌ایم.
الزامات دریافت مجوز طلافروشی و چگونگی دریافت مجوز طلافروشی به صورت آنلاین
کم‌توجهی به الزامات امنیتی ویترین
ویترین طلافروشی یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر مغازه طلافروشی است. متأسفانه گاهی مغازه‌های طلافروشی به درستی از شیشه‌های ضدگلوله و یا سازه‌های استاندارد در طراحی ویترین استفاده نمی‌کنند و همین موضوع زمینه نفوذ سارقین و سرقت را فراهم می‌کنند.
با توجه به مد شدن دیوارهای شیشه‌ای و یا ویترین‌های بزرگ که سرتاسر دیوار ورودی مغازه را در بر می‌گیرند یک روش جدیدی در حال فراگیر شدن در بسیاری از نقاط دنیاست که سارقین اقدام به تخریب ویترین یا دیوار شیشه‌ای مغازه با خودرو می‌کنند و از این طریق به داخل مغازه نفوذ می‌کنند. در ویدئو زیر می‌توانید جزئیات این سرقت‌ها را مشاهده کنید:
عدم استفاده از سیستم‌های امنیتی بازدارنده
یکی از مهم‌ترین اشتباهات امنیتی در طلافروشی نادیده گرفتن تجهیزات امنیتی است. بسیاری از طلافروشان هنوز هم به سیستم‌های سنتی مانند قفل مکانیکی و دوربین‌های مداربسته قدیمی بسنده می‌کنند. در حالی که سارقان به سرعت ابزارها و روش‌های خود را به روز می‌کنند. بی‌توجهی به فناوری‌های جدید مانند مه ساز امنیتی یا سیستم‌های هشدار هوشمند، یکی از مهم‌ترین دلایل موفقیت سارقان است.
با پیشرفت فناوری سیستم‌های امنیتی بسیار پیشرفته‌ای توسعه یافته است که می‌تواند تا حد زیادی و یا حتی به صورت کامل عملیات سرقت را مختل کند. متأسفانه در بسیاری موارد صاحبین مغازه‌های طلافروشی با بی‌دقتی در این رابطه سهل‌انگاری می‌کنند و امنیت جان و مال خود را دچار مخاطره می‌کنند.
در مصاحبه با بسیاری مغازه‌ها که فاقد سیستم امنیتی قابل قبولی بودند تصور صاحبین کسب‌وکار این گونه است که در مواجهه با سارق خودش می‌تواند ابتکار عمل را به دست گرفته و مقابله کند اما در مجله دانستنی‌های امنیتی مهار در اینستاگرام نمونه‌های واقعی را نشان داده‌ایم که حتی مغازه‌دار علیرغم داشتن سلاح نتوانسته است با سارقین مقابله کند و در عمل تنها با نگهداری و استفاده از سلاح جان خود را بیشتر به خطر انداخته است.
ترکیب سیستم‌های امنیتی و ایجاد یک پوشش کامل از انواع سیستم‌های امنیتی می‌تواند ضریب امنیتی بسیار بالایی ایجاد کند و براساس آمار در مقالات گذشته نشان دادیم که استفاده از مه‌ساز امنیتی به عنوان یک سیستم امنیتی بسیار کارآمد آمار سرقت از طلافروشی‌ها را به نحو محسوسی کاهش داده است. این سیستم امنیتی با اخلال در دید سارقین می‌تواند عملیات سرقت را کاملا با شکست مواجه کند.
عدم ارتباط با سامانه‌های پلیس
در بسیاری موارد مشاهده شده است که طلافروش مالباخته علیرغم سازوکارهای کارآیی که پلیس برای ارتباط در هنگام حادثه طراحی کرده است هیچ استفاده‌ای از سیستم‌های خودکار ارتباط با پلیس نکرده است. این موضوع حتی در سطح کشورهای پیشرفته نیز گاهی به چشم می‌آید. به طور مثال در سرقت موزه درنتس هلند در سال ۲۰۲۵ به دلیل عدم ارتباط سیستم‌های امنیتی موزه با پلیس، سارقان به سادگی توانسته بودند در هنگام نیمه شب به سرقت موزه بپردازند.
در محتوای جداگانه‌ای توضیح دادیم که تمام مشاغل حساس از جمله طلافروشی‌ها می‌توانند سیستم‌های امنیتی خود مانند دزدگیر یا مه‌ساز امنیتی را به سامانه پلیس ۱۱۰ متصل کنند تا در صورت بروز هر گونه حادثه بلافاصله تیم‌های عملیاتی پلیس به محل اعزام شوند. جهت مشاهده جزئیات بیشتر در این رابطه می‌توانید محتوایی که در ادامه ارائه شده است را مشاهده کنید:
نحوه اتصال دزدگیر به سیستم پلیس ۱۱۰
عدم پوشش کامل سیستم‌های امنیتی
در بررسی بسیاری از صحنه‌های سرقت، مکانی که طعمه سرقت شده است دارای تجهیزات امنیتی است اما پوشش این تجهیزات به گونه‌ای است که نقاط کور قابل تشخیص دارد. سارقین با پی بردن به همین نقاط کور در سیستم‌های امنیتی نقشه سرقت خود را طراحی و عملیاتی می‌کنند.
در سرقت هالیوودی از موزه لوور نیز کلید سرقت، نقطه کور دوربین‌های مداربسته موزه بوده است. جایی که به سارقان فرصت می‌داد پیش از جلب توجه مأموران امنیتی موزه بتوانند به داخل موزه نفوذ کرده و پیش از گرفتار شدن جواهرات را از موزه خارج و متواری شوند.
بی‌توجهی به انتخاب موقعیت مغازه
بسیاری افراد برای انتخاب یک موقعیت مناسب برای مغازه تنها عاملی که در نظر می‌گیرند بودجه مورد نیاز برای اجاره یا خرید مغازه است. برخی فاکتورهای کسب‌وکاری همچون پاخور داشتن مغازه و موارد مشابه را نیز در نظر می‌گیرند اما در کنار این موارد در نظر گرفتن نکات امنیتی برای انتخاب موقعیت مغازه بسیار حائز اهمیت است.
مغازه‌هایی که در در مناطق پرت، در حاشیه شهر و یا در مجاورت ساختمان‌های مخروبه یا نیمه کاره قرار دارند ریسک امنیتی خیلی بالایی دارند. در صورت ضرورت برای حضور در چنین موقعیت‌هایی حتما بایستی سایر فاکتورهای امنیتی همچون استحکام بنا و سیستم‌های امنیتی با استانداردهای بالاتری پیگیری شود تا عوامل ایجاد ریسک تا حد زیادی کنترل شوند.
عدم آموزش کافی کارکنان
پایگاه ارزیابی ریسک تجاری اتحادیه اروپا گزارش می‌کند که یکی از بزرگترین اشتباهات مغازه‌های خرده‌فروشی نادیده گرفتن آموزش‌های کافی برای پیشگیری از سرقت و اقدامات لازم در هنگام سرقت است. مغازه‌های خرده‌فروشی برای اینکه بتوانند در مقابل سارقین به صورت مؤثری از دارایی‌های خود حفاظت کنند علاوه بر اینکه باید از فناوری‌های جدید و پروتکل‌های اصولی برای موقعیت‌های خطرناک و حادثه‌آفرین برخوردار باشند لازم است کارکنان خود را به خوبی برای موقعیت‌های مشابه آموزش دهند.
حتی بهترین سیستم امنیتی هم اگر توسط اپراتور ناآگاه استفاده شود، کارایی نخواهد داشت. بسیاری از سرقت‌ها به دلیل خطاهای انسانی، مانند باز گذاشتن درب گاوصندوق یا فریب خوردن در سناریوهای ساختگی، اتفاق می‌افتد. کارهایی که می‌توانید برای جلوگیری از سرقت انجام دهید شامل آموزش فروشندگان برای واکنش صحیح در شرایط اضطراری، آشنایی با سناریوهای رایج سرقت و استفاده از تجهیزات امنیتی است.
تمام کارکنان باید آموزش ببینند که چه اقداماتی می‌تواند به کاهش ریسک‌های مواجهه با سرقت کمک کند. همچنین باید بدانند در هنگام سرقت چه پروتکل‌هایی را بایستی بدون معطلی اجرا کنند. بارها در نمونه‌های داخلی سرقت نیز مشاهده شده است که کارکنان بسیار دیرهنگام سیستم‌های امنیتی را فعال می‌کنند و در برخی موارد متأسفانه درگیر شدن کارکنان با سارقین منجر به آسیب‌های جبران‌ناپذیری می‌شود.
اگر در زمان وقوع سرقت، کارکنان ندانند باید چه کاری انجام دهند، احتمال خطر جانی و مالی به شدت بالا می‌رود. نبود سناریو و پروتکل مقابله با سارقین یکی از اشتباهات امنیتی در طلافروشی است که اتفاقات فاجعه بار را به همراه دارد. آموزش پرسنل برای مخفی کردن خود یا پناه گرفتن و تمرین دوره‌ای برای اجرای طرح مقابله با سرقت از اقدامات ضروری در این کسب‌وکارهاست.
جمعبندی پرتکرارترین اشتباهات منجر به سرقت در طلافروشی‌ها
کوچک‌ترین سهل انگاری یا اشتباه در تأمین امنیت یک طلافروشی می‌تواند خسارات جبران ناپذیری به همراه داشته باشد. بسیاری از سرقت‌هایی که از طلافروشی‌ها رخ می‌دهد، نه به دلیل مهارت فوق‌العاده سارقان، بلکه به خاطر اشتباهات ساده و قابل پیشگیری صاحبان فروشگاه‌هاست. در اینجا مهم‌ترین و پرتکرارترین اشتباهاتی که تاکنون منجر به سرقت از طلافروشی‌ها شده بودند را مرور کردیم و راهکارهایی را پیشنهاد کردیم که بتوانید همیشه یک کسب‌وکار ایمن و بدون نگرانی از سرقت را مدیریت کنید.
امنیت طلافروشی چیزی نیست که بتوان با راه حل‌های ساده و سنتی آن را تأمین کرد. با پرهیز از اشتباهات بالا و استفاده از راهکارهای مدرن مانند انواع دزدگیرها و مه‌سازهای امنیتی، می‌توانید ریسک سرقت را به شکل قابل توجهی کاهش دهید. همیشه پیشگیری بهتر از جبران است و در دنیای امروز، استفاده از فناوری‌های نوین تنها راهکار برای حفاظت از سرمایه شما است.
