طلافروشی بیش از هر مکان دیگری مستعد حملات ناگهانی سارقین است. ارزش بالای کالاهای موجود در مغازههایی همچون طلافروشی، موبایل فروشی و برخی اماکن دیگر باعث میشود تا همواره مورد طمع سارقان باشند. احتمالا شما نیز ویدئوهایی از حملات ناگهانی یک سارق به طلافروشی را در شبکههای اجتماعی دیدهاید. سؤال اینجاست که در برابر حملات ناگهانی به طلافروشی چه باید کرد؟
سارقان، دیگر همچون گذشته مجرمان آماتور نیستند؛ آنها با برنامه ریزی دقیق، تجهیزات مدرن و گاهی حتی تسلیحات گرم، در چند ثانیه میتوانند میلیاردها تومان طلا یا انواع کالاهای ارزشمند را به سرقت ببرند. مسئله این است که وقتی حملهای ناگهانی اتفاق میافتد، طلافروش یا صاحب هر مغازه مشابه چه باید بکند؟ آیا میتوان در آن لحظه حساس، تصمیم درستی گرفت؟ یا همه چیز در چند ثانیه نابود میشود؟ در این مقاله، به بررسی دقیق واکنش سریع به حملات ناگهانی طلافروشی، اقدامات پیشگیرانه و اشتباهات رایجی که ممکن است جان، مال و اعتبار یک طلافروشی را تهدید کند میپردازیم. میتوانید ادامه این محتوا را به صورت صوتی بررسی کنید یا به مطالعه ادامه دهید:
راهکارهای واکنش در برابر حملات ناگهانی
سرعت عمل و خونسردی مهمترین عوامل در کاهش خسارات یک حمله هستند. در هر شرایطی خونسردی و داشتن کنترل روی رفتارهای خودآگاه میتواند کمک کند بدترین لحظات را به نفع خودتان مدیریت کنید. در ادامه راهکارهایی را به شما معرفی خواهیم کرد که کمک میکند در برابر حملات ناگهانی از جان و مالتان محافظت کنید.
۱- فعال کردن سیستم اعلان به پلیس
یکی از مهمترین تجهیزات امنیتی، ماژولهای ارتباط با تیمهای عملیاتی پلیس است. میتوانید دکمه یا شاسی برای فعال کردن سیستم امنیتی خود در مغازه تعبیه کنید که با فشار دادن آن، پیامی به مرکز پلیس یا شرکتهای امنیتی ارسال میشود. این ابزار باید در دسترس طلافروش و کارمندان اصلی قرار گیرد و به صورت دورهای از کارکرد صحیح آن اطمینان حاصل شود. درباره اتصال سیستم امنیتی به پلیس در محتوای جداگانهای توضیح دادهایم و این امکان در ایران کاملا رایگان توسط پلیس اماکن ارائه میگردد:
راهنمای اتصال دزدگیر به مرکز فوریتهای پلیسی ۱۱۰
۲- عدم مقابله مستقیم با سارق
در آموزشهای حرفهای امنیت، همیشه گفته میشود که در لحظه حمله، ارزش جان شما از هر چیزی بالاتر است پس با سارق بحث و مقابله نکنید. از عصبی کردن دزد یا تلاش برای تقابل با او جدا پرهیز کنید. کسی که برای سرقت به مغازه شما هجوم آورده است به قدری تحت تأثیر هیجان و خشم ناشی از سرقت قرار دارد که کوچکترین اشتباه از طرف شما ممکن است به قیمت جانتان تمام شود.
ویدئوهای گوناگونی وجود دارد که تقابل با سارق منجر به آسیب رسیدن جدی به صاحب مغازه شده است. در ویدئو زیر اگرچه صاحب مغازه طلافروشی دارای اسلحه است اما درگیری او با سارق هیچ نتیجهای جز آسیب دیدن بیشتر خودش ندارد. باید در نظر داشته باشید که مهارت سارقین در به کارگیری ابزارهایی همچون اسلحه همیشه از شما بیشتر است. حتی اگر شما قهرمان مسابقات تیراندازی باشید باز هم شرایط درگیری بسیار متفاوت از تیراندازی در شرایط بدون استرس است پس به هیچ عنوان خودتان را گرفتار مشکلات بیشتر نکنید.
۳- محافظت از جان افراد
از مهمترین واکنشهای سریع به حملات ناگهانی طلافروشی، حفاظت از جان افراد داخل مغازه است. در صورتی که مشتری یا کودکی در طلافروشی حضور دارد، سعی کنید آرامش فضا را حفظ کرده و از حرکات ناگهانی جلوگیری کنید. بسیاری از سارقین در صورت احساس خطر، رفتار تهاجمیتری از خود نشان میدهند.
به خاطر داشته باشید همیشه پول قابل جایگزینی است اما جان افراد هیچ جایگزینی نخواهد داشت. به خصوص تجربه سرقتهای اخیر در سالهای گذشته نشان میدهد در بسیاری موارد سارقین توسط تیمهای امنیتی و پلیسی شناسایی و بازداشت میشوند اما آسیبهایی که ممکن است به شما یا سایر افراد وارد شود ممکن است به سادگی قابل ترمیم نباشد.
۴- تمرینهای ذهنی و شبیهسازی
به صورت دورهای با همکاران خود سناریوی حمله را شبیه سازی کنید. تمرینهای ذهنی کمک میکند در لحظه واقعی، سریعتر و درستتر واکنش نشان دهید. شبیه سازی باید شامل فعالسازی سیستم امنیتی و پناه گرفتن در موقعیت مناسب باشد. بسیاری از مقالات تأکید میکنند که تمرینهای شبیهسازی میتواند به انجام واکنشهای بهتر در شرایط لازم کمک کند.
۵- ایجاد سر و صدای زیاد
بدون اینکه قصد درگیری یا عصبانی کردن سارق را داشته باشید با صدای بلند فریاد بزنید. همچنین سیستم آژیر مغازه خود را فعال کنید. سر و صدا استرس سارقین را چند برابر میکند. همه سارقین از گیر افتادن در عملیات سرقت واهمه دارند و صدا همان چیزی است که میتواند توجه سایر افراد را به مغازه شما جلب کند. مهم نیست کسی به کمک شما بیاید یا نه همین که سر و صدا ایجاد کند سارقین احساس خطر میکنند و تلاش میکنند به سرعت راهی برای گریز پیدا کنند.
در مصاحبه با افرادی که توانسته بودند از یک حادثه سرقت به سلامت عبور کنند اهمیت این موضوع بارها و بارها عنوان شده است. سارقین معمولا تلاش میکنند در کوتاهترین زمان و بدون جلب توجه فعالیت خود را انجام دهند و دقیقا شما باید با ایجاد سر و صدا این حاشیه امنیت را از آنها سلب کنید.
۶- فرار از صحنه حادثه
اگر میتوانید از صحنه حادثه فرار کنید! در بسیاری از سرقتها متأسفانه صاحب مغازه با توجه به ترسیدن و شوکه شدن حتی در شرایطی که امکان فرار از مغازه را داشته است و حتی بیرون از مغازه بوده به داخل مغازه میآید.
حضور شما داخل مغازه غیر از اینکه میتواند منجر به حادثه برای خودتان شود هیچ فایده دیگری ندارد ولی اگر بتوانید از مغازه خارج شوید میتوانید با جلب توجه و کمک گرفتن از دیگران ترس و استرس گیر افتادن را برای سارقین بیشتر کنید. دقت کنید قرار نیست به خاطر فرار خودتان را در تیررس یا خطر برخورد با سارقین قرار دهید ولی اگر شرایط به گونهای است که میتوانید کمی از صحنه حادثه فاصله بگیرید برای انجام این کار تردید نکنید.
۷- قابلیت SOS گوشی تلفن همراه
اغلب گوشیهای تلفن همراه یک قابلیت شرایط اضطراری دارند که اگر این قابلیت را فعال کنید در هنگام حادثه به سادگی میتوانید یکی از افراد مورد اعتماد خود را از شرایطتتان مطلع کنید. در صورتی که در مغازه فعالیت میکنید میتوانید شماره یکی از همکاران نزدیک خود را در مغازههای مجاور ثبت کنید تا در صورت بروز مشکل، در کوتاهترین زمان خودشان را به شما برسانند.
همان طور که گفتیم به خاطر داشته باشید که سارقین از سر و صدا و ورود سایر افراد به صحنه درگیری واهمه دارند و حضور سایر افراد میتواند به سرعت آنها را مجبور به فرار از صحنه کند. همچنین فرد همکار شما میتواند با تصادف عمدی ولی صحنهسازی شده با خودرو یا موتورسیکلت سارقین، امکان فرار آنها با وسیله نقلیه را مختل کند.
در ویدئوی زیر میتوانید نحوه فعال کردن این قابلیت را در گوشی سامسونگ مشاهده کنید. در اغلب گوشیها نیز قابلیت مشابهی وجود دارد که با کمی تفاوت در صفحه تنظیمات در دسترس شما قرار دارد.
۸- استفاده از سیستم امنیتی هوشمند و متصل
یکی دیگر از راههای واکنش در برابر حملات ناگهانی به طلافروشی که بایستی پیش از حمله به آن فکر کنید استفاده از سیستم امنیتی هوشمند و متصل است. سیستمهایی که به مراکز کنترل شبانه روزی متصل هستند، بلافاصله پس از فعال شدن هشدار، پلیس و شرکتهای امنیتی را مطلع میکنند. این سیستمها کمک میکنند در زمان حادثه افراد بیشتری برای کمک به شما برنامهریزی کنند.
در گزارش سال ۲۰۲۴ اتحادیه اروپا اعلام شده بود که بیش از ده درصد اماکن در اتحادیه اروپا به سیستمهای امنیتی متصل تجهیز شدهاند. برخی کشورهای اروپایی قوانین سختگیرانهای برای اماکن تجاری دارند و این اماکن الزام قانونی دارند با نصب دوربینهای متصل به سیستم مانیتورینگ مرکزی نیروهای امنیتی فعالیت کنند. در چنین شرایطی بروز هر حادثه میتواند با واکنش سریعتر نیروهای پلیس همراه باشد.
۹- فعالسازی مه ساز امنیتی
اگر در هنگام سرقت، دکمه مه ساز امنیتی فشرده شود، در عرض چند ثانیه فضای مغازه با مه غلیظ و شدیدی پر میشود که دید سارقان را از بین میبرد. این ابزار یکی از موثرترین راهکارهای واکنش فوری است، چرا که سارق دیگر نمیتواند هیچ جایی را ببیند و ناگزیر به ترک موقعیت است.
دستگاه هوشمند مه ساز امنیتی مهار یک سیستم امنیتی متصل با مانیتورینگ مرکزی است که در هنگام حادثه میتواند به سرعت شما، افراد مورد اعتمادتان و پلیس را از حضور سارقان آگاه کند. در چنین شرایطی علیرغم اینکه با وجود مه هیچ گونه امکانی برای سرقت وجود نخواهد داشت؛ حضور تیمهای عملیاتی پلیس نیز بدون فوت وقت انجام خواهد شد.
تاکنون هیچ سرقت موفقی از مغازههای دارای سیستم امنیتی مه ساز که از مراجع معتبر تهیه شدهاند صورت نگرفته است و این سیستم بهترین سازوکار مقابله صد در صدی با هر گونه حمله ناگهانی به طلافروشی است.
۱۰- راهکار اختصاصی مهار
یک راهکار اختصاصی برای چنین شرایط طراحی کردهایم که در گام اول صرفا برای طلافروشیها کاربرد دارد. با توجه به اینکه نمیخواهیم این موضوع توسط سارقین نیز کشف و برای دور زدن آن طراحی شود، در صورتی که شما در طلافروشی فعالیت میکنید برای آگاهی از این راهکار با کارشناسهای امنیتی ما در ارتباط باشید.
مهمترین اشتباهات هنگام حملات ناگهانی به طلافروشی
در لحظهای که سارقان وارد طلافروشی میشوند، همهچیز میتواند ظرف چند ثانیه دگرگون شود. در چنین شرایطی، واکنش نادرست میتواند عواقب جبرانناپذیری داشته باشد. در ادامه، به چند اشتباه رایج در هنگام حملات ناگهانی به طلافروشی اشاره میکنیم که باید از آنها پرهیز کرد.
قفل شدن ذهنی و ناتوانی در تصمیمگیری
در لحظات بحرانی، مغز بسیاری از افراد دچار فلج ذهنی میشود. طلافروش ممکن است در جای خود خشکش بزند، هیچ کاری نکند یا برعکس، بدون فکر اقدام به مقابله کند.
مقاومت فیزیکی بیمورد
مهمترین اشتباه در حملات ناگهانی به طلافروشی، تلاش برای مبارزه با سارقان است. به ویژه اگر سارق مسلح باشد، مقاومت فیزیکی میتواند به زخمی یا کشته شدن فرد منجر شود. طلا قابل جبران است، اما جان شما نه.
تلاش برای تماس تلفنی با پلیس
در شرایط حمله، زمان برای تماس دستی با پلیس وجود ندارد. حتی اگر موفق شوید شماره بگیرید، هیچ فرصتی برای گفتوگو و درخواست کمک ندارید. به همین دلیل، سیستمهای هوشمند هشداردهنده و دکمه اضطراری، همچنین قابلیت تماس اضطراری تلفن همراه بسیار حیاتیاند.
نداشتن سیستم واکنش اضطراری
بسیاری از طلافروشیها هیچ برنامه از پیش تعیین شدهای برای شرایط بحرانی ندارند. کارکنان و همکاران آنها نمیدانند که در لحظه حمله ناگهانی به طلافروشی چکار کنند، چطور با هم هماهنگ باشند یا از چه ابزاری استفاده کنند.
چرا حملات ناگهانی به طلافروشیها افزایش یافته است؟
در گذشته سارقان اغلب در شبها و با تخریب درب اقدام به سرقت میکردند، اما حالا بیشتر سرقتها در ساعات کاری و به صورت ناگهانی رخ میدهد. دلایل متعددی باعث افزایش این نوع حملات شده است:
روشهای جدید سرقت
خریداری یک اسلحه مثل گذشته هزینههای زیادی برای سارقین ندارد. سارقان امروز، از روشهایی مثل هجوم ناگهانی گروهی، تهدید مسلحانه در روز و روشن و پنهان شدن در بین مشتریان عادی استفاده میکنند. این روشها باعث میشوند کارکنان و صاحب طلافروشی فرصت عکس العمل نداشته باشند.
نبود آمادگی ذهنی و آموزشی
متأسفانه بسیاری از طلافروشان و افراد فعال در مغازههای طلافروشی، آموزش خاصی برای مواجهه با حمله ندارند. در بهترین حالت کارکنان نیز عموماً فقط در زمینه فروش طلا آموزش دیدهاند، نه مدیریت بحران.
ناکارآمدی سیستمهای امنیتی سنتی
شیشه ضد گلوله، دزدگیر، گاوصندوق و بسیاری تجهیزات دیگر بیشتر برای زمانهایی کاربرد دارند که شما در مغازه حضور ندارید. اگرچه همه اینها ضروریاند، اما به تنهایی کافی نیستند. در شرایطی که شما در حال فعالیت هستید و سارق وارد مغازه شما شده است همه طلاها در دسترس و آماده سرقت است. سیستمهایی همچون دزدگیر نیز اگرچه با ایجاد سروصدا ریسک سارق را بالا میبرند اما اغلب سارقین برنامهریزی یک سرقت خیلی سریع را میکنند که در آن فعال شدن دزدگیر اثر چندانی بر عملکردشان نخواهد داشت. این سیستمها را مقایسه کنید با مه ساز امنیتی که به محض فعال شدن هیچ امکانی برای سرقت باقی نمیگذارد و سارق را ناگزیر به ترک موقعیت میکند.
اطلاعات بیشتر درباره مه ساز امنیتی
اگر به دنبال یک سیستم امنیتی واقعی برای مغازه طلافروشی، موبایلفروشی، صرافی یا هر مکان حساسی هستید، وقت آن رسیده که با مه ساز امنیتی مهار آشنا شوید. این دستگاه فقط سیستم امنیتی نیست، یک نیروی امنیتی زبده است که حتی در شرایطی که همه سیستمها از کار میافتند، همچنان شما را محافظت میکند.
برخلاف بسیاری از سیستمهای امنیتی در بازار که با قطع برق یا ایجاد اختلال الکترونیکی از کار میافتند و هیچ کاربردی ندارند، مه ساز امنیتی مهار به گونهای طراحی شده که حتی در صورت قطع برق یا همراه داشتن سیستمهای ایجاد اخلال الکترونیکی توسط سارقان، همچنان فعال میماند و با ایجاد مه غلیظ، میدان دید را کاملا از بین میبرد. این بدان معناست که حتی اگر همه سیستمهای امنیتی دیگر از کار بیفتند، مهار همچنان از جان و مال شما محافظت میکند.
در همین ارتباط بیشتر بخوانید
چکلیست ۱۰ سؤال طلایی برای اطمینان از امنیت طلافروشی
جزئیات سرقت هالیوودی جواهرات سلطنتی از موزه لوور
چرا طلافروشیها مه ساز مهار را انتخاب میکنند؟
